Банкам запретят отправлять кредитные карты по почте

Автор: Kreditor
Дата: Sun, 20 Nov 2011 13:58:20

Практика отправки кредитных карт клиентам по почте, скорее всего, будет запрещена. С таким предложением выступил Высший арбитражный суд Российской Федерации (ВАС).

Банкам предлагают установить прямой запрет на такой способ доставки карт, за исключением случаев, когда кредитополучатель сам попросил доставить карту именно почтой.

Эксперты считают, что введение подобных ограничений заставит многие банки коренным способом пересмотреть их стратегии работы с населением.

Начальник управления частного права ВАС Роман Бевзенко уточнил, что суд предложил внести соответствующие поправки в проект закона РФ «О потребительском кредите».

Законодателям придется разработать механизм ограничения рассылки кредиток почтой. Эта идея не нова, и давно обсуждается в банковских кругах. Дело в том, что при таком способе доставки на граждан банки возлагают неоправданно высокие риски. Прежде всего, это касается возможности кражи кредитки. Ведь чаще всего банки высылают или активированную карту, или в одном конверте с ней прилагается пин-код. Кроме того, если клиент получает карту по почте, не заказывая ее специально, нарушается одно из основных прав потребителя - получение полной информации о продукте и его свойствах.

По словам представителя ВАС, существующий низкий уровень финансовой грамотности населения часто приводит к тому, что потребитель начинает пользоваться кредитным продуктом, не осознав всех последствий, к которым это может привести.

ВАС уверен, что назрела необходимость восполнить пробел в законодательстве, включив специальную норму в закон о потребительском кредите, который готовится к принятию.

Таким образом, в российском законодательстве заключение договоров с заемщиками путем почтовой рассылки карт будет признано недействительным. А к такому способу доставки кредиток в последнее время прибегают большинство российских банков. Еще одним новшеством, пришедшимся по вкусу банкирам, стали кросс-продажи, когда уже существующим клиентам предлагается набор дополнительных товаров и услуг.

Все банки в один голос говорят, что соблюдают все возможные меры безопасности при рассылке карт. К примеру, открытие овердрафта по дебетовой карте дисциплинированному плательщику по кредиту, осуществляется только с его письменного согласия.

Много вопросов возникало к банку «Тинькофф Кредитные Системы». Его представители заявляют, что никогда не рассылают карты по почте тем, кто не представил запрос в банк. Что же касается писем, которые обнаруживают в своих почтовых ящиках граждане, в них могут быть лишь рекламные материалы банка.

Представители Ситибанка вторят «Тинькофф Кредитные Системы»: почта для нас только способ доставки, которые предварительно заказал наш клиент. Мы высылаем неактивные карты и ими никто не может воспользоваться, кроме клиента, заявляют они. По словам банкиров, этот способ доставки является популярным, потому что экономит время на поездку в банк. Стоит уточнить, что банкиры забывают упомянуть, что активировать полученную карту можно простым звонком по телефону. Такой же способ активации предусмотрен и для клиентов «Ренессанс Кредит».

Юристы не оставляют камня на камне от аргументов банкиров о безопасности такого способа доставки. По словам специалистов, случаи обращения в суд заемщиков по банковским картам достаточно распространенное явление. Часто нормы законов, обязывающих банки предоставлять клиентам полную информацию о продукте либо не выполняются полностью, либо исполняются формально, лишь бы избежать ответственности.